1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Dépannage Serrurier, artisan serrurier professionnel, et ses clients dans le cadre des prestations de dépannage, installation et maintenance de serrures et systèmes de sécurité sur Paris et Créteil (94).
2. Prestations de Services
Nos services comprennent :
- Dépannage d'urgence 24h/24 et 7j/7
- Ouverture de porte claquée ou bloquée
- Changement et installation de serrures
- Réparation et entretien de serrures
- Installation de portes de garage
- Conseils en sécurité
3. Tarification
3.1. Devis
Un devis détaillé est systématiquement fourni avant toute intervention
non urgente. Pour les dépannages d'urgence, un devis oral est communiqué
par téléphone.
3.2. Prix
Les prix incluent la main d'œuvre, le déplacement dans Paris intra-muros
et les fournitures standard. Toute prestation supplémentaire ou
matériel spécifique fera l'objet d'une majoration clairement identifiée.
3.3. Paiement
Le règlement s'effectue immédiatement après réalisation des prestations
par : espèces, chèque bancaire ou carte bancaire.
4. Délais d'Intervention
Nous nous engageons sur les délais d'intervention suivants :
- Urgence absolue : intervention sous 15 minutes (Paris centre)
- Urgence : intervention sous 30 minutes (Paris et petite couronne)
- Standard : intervention sous 24 à 48h
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les conditions de circulation ou les intempéries.
5. Garantie
5.1. Garantie matérielle
Tous les matériaux et serrures installés bénéficient de la garantie
constructeur, généralement de 2 à 10 ans selon les produits.
5.2. Garantie de pose
Nos prestations de pose et d'installation sont garanties 2 ans
contre tout vice de fabrication ou de mise en œuvre.
5.3. Exclusions
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise
utilisation, d'un manque d'entretien ou d'interventions extérieures.
6. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée dans l'exécution de nos prestations. Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects, imprévisibles ou résultant d'un cas de force majeure.
7. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur.
8. Litiges
Tout litige relatif à l'exécution des présentes conditions générales fera l'objet d'une recherche de solution amiable. À défaut d'accord, le tribunal de commerce de Paris sera seul compétent.
9. Informations Légales
Dépannage Serrurier
Artisan serrurier professionnel
Adresse : 15 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94000 Créteil
Téléphone : 01 85 09 48 49
Email : contact@depannageserrurierparis.fr
SIRET : 94322641500017
Site web : https://depannageserrurierparis.fr
Besoin d'informations ?
Pour toute question concernant nos conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter.